Rimborsi e Scambi Entro 60 Giorni dalla Consegna
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Heliora consente resi, scambi e rimborsi entro 60 giorni dalla consegna dell'articolo. Dopo tale periodo, purtroppo, non possiamo effettuare rimborsi o scambi.
Articoli personalizzati — esclusione dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
Gli articoli personalizzati acquistati su Heliora non sono soggetti a reso o rimborso, salvo il caso in cui risultino difettosi o danneggiati al momento della consegna (vedi sezione apposita).
Procedura di Reso e Scambio
Per avviare la procedura di reso o scambio, segui questi passaggi:
Esame e Elaborazione del Rimborso
Il rimborso o l'invio di un nuovo articolo avverrà dopo l'esame dell'articolo restituito per assicurarci che non sia danneggiato. Il rimborso sarà emesso sotto forma di buono acquisto utilizzabile sul nostro sito web, oppure tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, in base alla preferenza espressa dal cliente al momento della richiesta.
Rimborsi o sostituzioni per Articoli Danneggiati
Se gli articoli risultano danneggiati e richiedono un rimborso o uno scambio, questi verranno gestiti immediatamente senza costi aggiuntivi e senza necessità di restituire l'articolo.
Richiesta di Rimborso
Per richiedere un rimborso, invia una e-mail a info@helioracollection.com. La tua soddisfazione è la nostra missione, e faremo del nostro meglio per garantire un'esperienza positiva con i prodotti Heliora.
